Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di comel33

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi AkaunHubungi Kami Bila-bila Masa
comel33 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di comel33
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Berikut adalah cara comel33 mengendalikan maklumat peribadi, kuki, dan keselamatan akaun anda secara konkrit dan telus.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan SSL. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi Touch 'n Go eWallet atau Boost.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda melayari lobi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit anda.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit yang didaftarkan. Langkah ini melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini atau memadam maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pengesahan.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Ada soalan tentang terma penggunaan atau hak akaun anda? Pasukan kami bersedia membantu melalui beberapa saluran. Setiap pertanyaan berkaitan undang-undang, privasi, atau pertikaian transaksi akan dikendalikan oleh pasukan khusus kami.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman comel33 untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi, hak pengguna, atau pertikaian transaksi ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod bertulis.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan terma penggunaan atau transaksi yang dipertikaikan secara formal.

Soalan Tentang Terma, Privasi, dan Hak Anda

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun dijawab di sini secara langsung.

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung dengan nombor akaun anda dan permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data. Akaun perlu ditutup terlebih dahulu dan tiada transaksi yang belum selesai. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan butiran pengesahan akaun anda.

Kemukakan pertikaian dalam tempoh 30 hari melalui borang aduan dalam akaun anda. Sertakan nombor rujukan transaksi dan tangkapan skrin. Pasukan kami akan menyemak dan memberi maklum balas.

Terma asas adalah seragam, tetapi akses kepada permainan tertentu bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan mematuhi peraturan yang berkuat kuasa.

Kami menghantar notis melalui e-mel akaun yang didaftarkan apabila terma dikemas kini. Anda juga boleh menyemak tarikh kemas kini terakhir di bahagian bawah laman terma ini.

Jika aduan pertama tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda boleh meminta semakan semula melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor tiket aduan asal anda untuk rujukan pasukan pengurusan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.